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但是对于传统零售业的冲击却是巨大的

2019-10-13 12:46

考虑到上次“双十一”促销期间支付宝塞车的窘况,记者昨日将购物时间延后至凌晨2时左右,凌晨2时43分,记者在天猫网某化妆品旗舰店以279.9元成功购买一支护肤品,由于支付宝余额不足,记者通过建设银行的网上银行账户进行在线支付。支付过程除了跳转至建行页面时网页花费了10秒才能打开之外,并未见太明显的不顺利。

然而,记者昨日凌晨登录新浪微博,却看到不少博友吐槽。不少网友发帖发微博称,天猫商城网络拥堵严重,支付环节无法完成。有消费者则反映,之前收藏的商品在0点过后被下架。网友“兰馨抒屋”凌晨1时称:“悲催的双十一,天猫购物至现在,竟然付不了款。”

截至昨日下午1时38分,天猫11·11购物节支付宝销售额已经达到100亿元。而相关数据显示,美国最大的网上购物节——网络星期一去年的交易额是12.5亿美元,约合78 亿元人民币。

王帆教授认为,毕竟各家网商公布的销售数据仅是一天或几天的数据,而许多消费者也是冲着这一天的低价扎堆购买,平日的销售情况如何并不清楚,但“这次网购事件充分说明了电子商务的威力,对于经济来说是个好消息,但是对于传统零售业的冲击却是巨大的。”

“光棍节”原本并非一个节日,2009年以来,各大电商竞相涌入这个节日,自此“光棍节”与网购“联姻”,变身“购物狂欢节”。

同样来自阿里巴巴集团官方的数据称,11日早上8时16分,仅持续8个小时的天猫11·11购物狂欢节支付宝交易额已经达到50亿元,接近去年双十一全天淘宝和天猫的总交易额。

除了阿里巴巴旗下“一家子”的天猫、淘宝和聚划算,今年的“双十一”不再是阿里系一家的孤独狂欢,苏宁易购、当当、国美等电商巨头也纷纷加入。有意思的是,为了抢占今年的周末双十一市场,电商们纷纷根据自己的特点抛出“一招鲜”。

“电商将一个原本并不存在的日子包装成购物节,这是一种营销手段。”为中大emba班主讲“电子商务与信息管理”的中山大学管理学院副院长王帆教授表示,“网络购物的确代表了未来的趋势,但该集团公布的许多数据,包括销售额等,并没有第三方的证明。”

另一位网友则发微博诉苦:“买了三件东西用了两小时,付个款太难了!”

去年双十一期间的系统拥堵令很多品牌商心有余虑。“我们加入阿里集团的‘聚石塔’项目,订单处理速度起码快100倍。”天猫某品牌的相关负责人表示,“此外,我们在广州、上海两地和淘宝仓分仓发货,降低区域物流爆仓堵塞风险。”

而广州本地某传统服装品为了备战双十一,实行了100个客服一人一个旺旺号码,分10组,每小时分组pk成交率、连单率等新措施。该品牌电子商务部总监徐立坦言,当晚在第一个小时就突破了200万元的销售额。她告诉记者,虽然今年购买了阿里集团的“聚石塔”项目,但拥堵还是存在,但比去年好很多。“去年很多商家,消费者放到购物车里面的商品到了凌晨之后就下架了,今年的情况好很多。”她说。